Allgemeine Buchungsbedingungen

1. Eigentümer und Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Eigentümer der Ferienwohnungen „Apartamentos Anfiteatro“, der die Beherbergungsleistung erbringt (nachfolgend der „Eigentümer“), und jeder Person, die über die Website apart-benidorm.es eine Buchung vornimmt (nachfolgend der „Kunde“). Die in der Buchung aufgeführten Personen, die in der Wohnung übernachten, werden nachfolgend als „Gäste“ bezeichnet. Der Kunde kann zugleich Gast sein.

1.2. Die Website apart-benidorm.es und das Buchungssystem werden von der Bantour Sun Spain, S.L. (nachfolgend der „Verwalter“) im Namen und für Rechnung des Eigentümers verwaltet. Der Verwalter erbringt keine Beherbergungsleistung und nimmt keine Zahlungen für Buchungen entgegen; diese werden direkt an den Eigentümer geleistet. In diesen Bedingungen bezeichnet „wir“ den Eigentümer sowie den Verwalter, soweit dieser in seinem Namen handelt.

1.3. Identifikationsangaben:

• Eigentümer: natürliche Person, Eigentümer der Ferienwohnungen und Inhaber der Registriernummer der Ferienwohnung VT-485493-A. Sein Vor- und Nachname wird dem Kunden während des Buchungsvorgangs vor der Zahlung sowie in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
• Anschrift der Unterkunft: Avinguda de l'Aigüera, 5, Edificio Anfiteatro, escalera C, 03501 Benidorm (Alicante), Spanien
• Handelsname: Apartamentos Anfiteatro
• Verwalter: Bantour Sun Spain, S.L., CIF B54728811, Calle Cuba 8, 03530 La Nucía (Alicante), Spanien
• E-Mail: reservas@apart-benidorm.es
• Telefon und WhatsApp: +34 671 89 30 96

1.4. Mit der Buchung erklärt der Kunde, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist und diese Bedingungen akzeptiert.

1.5. Bucht der Kunde im Namen anderer Personen, erklärt er, dass er berechtigt ist, deren Daten anzugeben und diese Bedingungen in ihrem Namen zu akzeptieren.

2. Gegenstand der Buchung

2.1. Über die Website können zwei Ferienwohnungen im Edificio Anfiteatro, escalera C, Avinguda de l'Aigüera, 5, 03501 Benidorm (Alicante) gebucht werden:

• Studio: 30 m², bis zu 3 Personen.
• Suite: 50 m², separates Schlafzimmer und Balkon, bis zu 4 Personen.

2.2. Die Buchung berechtigt zur vorübergehenden Nutzung der gebuchten Wohnung samt Möblierung und Ausstattung während der bestätigten Daten. Weitere Rechte an der Immobilie werden dadurch nicht übertragen.

2.3. Die Beschreibungen, Fotos und Ausstattungslisten auf der Website dienen der Information und geben den Zustand der Wohnungen so genau wie möglich wieder.

2.4. Die Zahl der untergebrachten Personen, einschließlich Kindern, darf die maximale Belegung der Wohnung nicht überschreiten. Kinder jeden Alters sind willkommen; ein Kinderbett für Kinder unter 2 Jahren wird auf Anfrage kostenlos bereitgestellt.

2.5. Zeiten:

• Anreise: von 15:00 bis 21:00 Uhr.
• Abreise: bis 12:00 Uhr.

In Einzelfällen kann eine Anreise nach 21:00 Uhr mit uns vereinbart werden, sie ist jedoch nicht garantiert. Die Anreise nach 21:00 Uhr ist eine kostenpflichtige Leistung.

Ein früherer Check-in und ein späterer Check-out sind nur möglich, wenn es die Verfügbarkeit zulässt, und nach vorheriger Bestätigung durch uns.

3. Ablauf der Buchung

3.1. Zur Buchung wählt der Kunde die Wohnung, die Anzahl der Gäste, die Daten und den Tarif, gibt seine Kontaktdaten ein, akzeptiert diese Bedingungen und gelangt anschließend zur sicheren Zahlungsseite von Stripe.

3.2. Während der Kunde die Zahlung durchführt, werden die gewählten Daten 10 Minuten lang reserviert. Wird die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist abgeschlossen, entfällt die Reservierung und die Daten sind wieder verfügbar. Wählt der Kunde die Banküberweisung (möglich, wenn bis zur Anreise noch mindestens 10 Tage verbleiben), werden die Daten 2 Tage lang reserviert; geht der Betrag nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Buchung storniert.

3.3. Vor dem Anlegen der Buchung prüft das System die Verfügbarkeit. Sind die Daten nicht mehr frei, wird die Buchung nicht angelegt und der Kunde wird gebeten, andere Daten zu wählen. Geht ausnahmsweise eine Zahlung ein, wenn die Daten nicht mehr verfügbar sind, wird der Betrag automatisch in voller Höhe erstattet.

3.4. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Der Kunde erhält eine E-Mail mit den Buchungsdaten, den Stornierungsbedingungen und einem persönlichen Link zur Seite seiner Buchung. Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

3.5. Die Verfügbarkeit auf der Website wird automatisch mit dem Kalender von Booking.com synchronisiert. Werden ausnahmsweise dieselben Daten fast gleichzeitig über einen anderen Kanal gebucht, setzen wir uns umgehend mit dem Kunden in Verbindung und bieten ihm eine andere Wohnung oder andere Daten an oder, falls er die Alternative nicht annimmt, die kostenfreie Stornierung der Buchung und die vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge.

3.6. Die maximale Dauer einer Online-Buchung beträgt 30 Nächte. Für längere Aufenthalte kontaktieren Sie uns bitte.

4. Preise und Zahlung

4.1. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

4.2. Der Gesamtpreis des Aufenthalts ergibt sich aus der Summe der Preise für jede Nacht gemäß dem gewählten Tarif zuzüglich der Endreinigung, die einmal pro Aufenthalt berechnet wird (35 €). Der Preis hängt nicht von der Anzahl der Gäste ab.

4.3. Der Gesamtpreis wird vor der Bestätigung der Buchung angezeigt und ist in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt. Ändert der Kunde vor der Bestätigung die Wohnung oder die Daten, wird der Preis neu berechnet.

4.4. Der Gesamtpreis des Aufenthalts wird bei der Buchung online über die Zahlungsplattform Stripe bezahlt: per Karte, Apple Pay, Google Pay, Bizum, PayPal, Link oder Banküberweisung. Der Betrag wird direkt an den Eigentümer gezahlt. Die Bedingungen der Online-Zahlung sind auf der Seite Sichere Zahlung beschrieben. Die Kaution (Ziffer 4.6) wird nicht online erhoben.

4.5. Wir speichern keine Daten von Bankkarten oder anderen Zahlungsmitteln. Die Zahlungsdaten werden unmittelbar von Stripe verarbeitet, einem nach PCI-DSS zertifizierten Zahlungsdienstleister.

4.6. Kaution: Bei der Ankunft ist eine Kaution von 150 € in bar zu hinterlegen, die am Abreisetag nach Überprüfung der Wohnung vollständig zurückgezahlt wird. Verursachte Schäden oder fehlende Gegenstände können vom Kautionsbetrag abgezogen werden.

5. Kundendaten und Gästeregistrierung

5.1. Der Kunde muss wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Land. Diese sind erforderlich, um die Buchung abzuschließen und mit ihm zu kommunizieren.

5.2. Das spanische Recht verpflichtet dazu, alle Gäste zu registrieren und ihre Daten an die Behörden zu übermitteln (Real Decreto 933/2021). Vor der Ankunft oder innerhalb der folgenden 24 Stunden senden wir ein Online-Formular, in dem jeder volljährige Gast die Angaben aus seinem Ausweisdokument einträgt. Ohne diese Angaben können wir die Gäste nicht unterbringen.

5.3. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

6. Änderung der Buchung

6.1. Um die Daten, die Wohnung oder die Anzahl der Gäste zu ändern, muss der Kunde uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren.

6.2. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und bedürfen unserer Bestätigung. Der Preis wird nach den neuen Bedingungen neu berechnet. Ist der neue Preis höher, zahlt der Kunde die Differenz; ist er niedriger, wird die Differenz gemäß den Tarifbedingungen erstattet oder verrechnet.

7. Stornierung und Erstattungen

7.1. Die Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif ab und werden vor der Zahlung, in der Bestätigungs-E-Mail und auf der Seite der Buchung angezeigt: die Frist für die kostenlose Stornierung bzw. gegebenenfalls der Hinweis, dass der Tarif nicht erstattungsfähig ist.

7.2. Beim Tarif mit kostenloser Stornierung wird dem Kunden bei Stornierung innerhalb der angegebenen Frist der volle Betrag erstattet. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichterscheinen wird die im Tarif vorgesehene Stornogebühr (höchstens der Gesamtbetrag) einbehalten und der Rest erstattet. Der nicht erstattungsfähige Tarif ist günstiger und sieht keine Rückerstattung vor, außer innerhalb einer gegebenenfalls in der Buchung angegebenen Frist für die kostenlose Stornierung.

7.3. Der Kunde kann die Buchung selbst auf der Seite seiner Buchung stornieren (Link in der Bestätigungs-E-Mail); vor der Bestätigung der Stornierung zeigt das System den zu erstattenden Betrag an. Die Stornierung ist außerdem per E-Mail an reservas@apart-benidorm.es oder über die anderen angegebenen Kontaktwege möglich. Maßgeblich sind Datum und Uhrzeit der Stornierung (Uhrzeit auf dem spanischen Festland).

7.4. Da es sich um eine Beherbergungsleistung für bestimmte Daten handelt, besteht kein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (Artikel 103.l des Real Decreto Legislativo 1/2007, spanisches Verbraucherschutzgesetz).

7.5. Erstattungen erfolgen automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel, das verwendet wurde. Je nach Bank bzw. Zahlungsmittel kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint.

7.6. Können wir die Wohnung aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht zur Verfügung stellen, bieten wir ihm eine gleichwertige Ersatzunterkunft an oder, falls er diese nicht annimmt, die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge.

8. Hausordnung

8.1. Die Gäste verpflichten sich, die Wohnung und die Gemeinschaftsbereiche des Gebäudes pfleglich zu behandeln und die Regeln der Eigentümergemeinschaft einzuhalten. Insbesondere gilt:

• Rauchen ist in der Wohnung nicht gestattet.
• Haustiere sind nicht erlaubt.
• Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet.
• Ruhezeit: von 23:00 bis 08:00 Uhr.
• Es dürfen nicht mehr Personen untergebracht werden, als in der Buchung angegeben.

8.2. Der Pool auf der Dachterrasse ist saisonal geöffnet (von Juni bis September) und wird gemäß den Regeln der Eigentümergemeinschaft genutzt. Der Garagenstellplatz im Gebäude ist kostenpflichtig und nur auf vorherige Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich.

8.3. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regeln, bei Störung des Zusammenlebens im Gebäude, bei Schäden an der Wohnung oder bei Unterbringung nicht registrierter Personen können wir den Aufenthalt ohne Anspruch auf Erstattung beenden.

8.4. Die Gäste haften für Schäden, die sie in der Wohnung, im Gebäude oder Dritten zufügen.

9. Haftung

9.1. Wir verpflichten uns, die Wohnung sauber, in gutem Zustand und entsprechend der Beschreibung in der Buchung zu übergeben.

9.2. Wir haften nicht, wenn die Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht erbracht werden kann, etwa infolge behördlicher Entscheidungen, Versorgungsunterbrechungen, von uns nicht zu vertretender Störungen im Gebäude, Naturkatastrophen oder anderer Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. In diesen Fällen suchen wir gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung und erstatten, falls dies nicht möglich ist, die für nicht in Anspruch genommene Nächte gezahlten Beträge.

9.3. Wir haften nicht für persönliche Gegenstände, Geld oder Fahrzeuge der Gäste, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

10. Anwendbares Recht und Beschwerden

10.1. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

10.2. Für Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter reservas@apart-benidorm.es. Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen. Den Gästen stehen die offiziellen Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) der Comunitat Valenciana zur Verfügung.

10.3. Kann der Streit nicht einvernehmlich beigelegt werden, ist das nach den Verbraucherschutzvorschriften zuständige Gericht zuständig.

11. Änderung dieser Bedingungen

11.1. Wir können diese Bedingungen ändern, indem wir die neue Fassung auf der Website veröffentlichen. Für jede Buchung gelten die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses gültigen Bedingungen.

11.2. Sollte eine Bestimmung für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bedingungen wirksam.