Allmänna bokningsvillkor

1. Ägare och tillämpningsområde

1.1. Dessa allmänna bokningsvillkor reglerar förhållandet mellan ägaren till turistlägenheterna ”Apartamentos Anfiteatro”, som tillhandahåller boendetjänsten (nedan ”Ägaren”), och varje person som gör en bokning via webbplatsen apart-benidorm.es (nedan ”Kunden”). De personer som omfattas av bokningen och som bor i lägenheten kallas nedan ”Gästerna”. Kunden kan samtidigt vara Gäst.

1.2. Webbplatsen apart-benidorm.es och bokningssystemet förvaltas av Bantour Sun Spain, S.L. (nedan ”Förvaltaren”) i Ägarens namn och för Ägarens räkning. Förvaltaren tillhandahåller inte boendetjänsten och tar inte emot betalningarna för bokningarna, som betalas direkt till Ägaren. I dessa villkor avser ”vi” Ägaren samt Förvaltaren när denne agerar för Ägarens räkning.

1.3. Identifieringsuppgifter:

• Ägare: fysisk person som äger lägenheterna och innehar registreringen för turistbostad VT-485493-A. Ägarens för- och efternamn anges för Kunden under bokningsprocessen, före betalningen, och i bokningsbekräftelsen.
• Boendets adress: Avinguda de l'Aigüera, 5, Edificio Anfiteatro, escalera C, 03501 Benidorm (Alicante), Spanien
• Handelsnamn: Apartamentos Anfiteatro
• Förvaltare: Bantour Sun Spain, S.L., CIF B54728811, Calle Cuba 8, 03530 La Nucía (Alicante), Spanien
• E-post: reservas@apart-benidorm.es
• Telefon och WhatsApp: +34 671 89 30 96

1.4. Genom att göra en bokning intygar Kunden att Kunden är myndig, har rättslig förmåga att ingå avtal och godtar dessa villkor.

1.5. Om Kunden bokar för andra personers räkning intygar Kunden att denne har rätt att lämna deras uppgifter och att godta dessa villkor för deras räkning.

2. Bokningens föremål

2.1. Via webbplatsen kan två turistlägenheter bokas, belägna i Edificio Anfiteatro, escalera C, Avinguda de l'Aigüera, 5, 03501 Benidorm (Alicante):

• Studio: 30 m², upp till 3 personer.
• Svit: 50 m², separat sovrum och balkong, upp till 4 personer.

2.2. Bokningen ger rätt att tillfälligt använda den bokade lägenheten, med dess möblering och utrustning, under de bekräftade datumen. Den överför inga andra rättigheter till fastigheten.

2.3. Beskrivningar, fotografier och utrustningslistor på webbplatsen tillhandahålls i informationssyfte och återger lägenheternas skick så exakt som möjligt.

2.4. Antalet personer som bor i lägenheten, barn inräknade, får inte överstiga lägenhetens maximala kapacitet. Barn i alla åldrar är välkomna; spjälsäng för barn under 2 år är kostnadsfri och tillhandahålls på begäran.

2.5. Tider:

• Incheckning: kl. 15:00–21:00.
• Utcheckning: senast kl. 12:00.

I enskilda fall kan ankomst efter kl. 21:00 avtalas med oss, men den är inte garanterad. Ankomst efter kl. 21:00 är en avgiftsbelagd tjänst.

Tidig incheckning och sen utcheckning är endast möjliga om tillgängligheten tillåter det och efter bekräftelse från oss.

3. Bokningsprocessen

3.1. För att boka väljer Kunden lägenhet, antal gäster, datum och prisplan, anger sina kontaktuppgifter, godtar dessa villkor och går vidare till Stripes säkra betalningssida.

3.2. Medan Kunden slutför betalningen hålls de valda datumen reserverade i 10 minuter. Om betalningen inte slutförs inom denna tid upphävs reservationen och datumen blir tillgängliga igen. Om Kunden väljer banköverföring (möjligt när det är minst 10 dagar kvar till ankomsten) hålls datumen reserverade i 2 dagar; om beloppet inte har kommit in inom denna tid annulleras bokningen.

3.3. Innan bokningen skapas kontrollerar systemet tillgängligheten. Om datumen inte längre är lediga skapas ingen bokning och Kunden ombeds välja andra datum. Om betalningen undantagsvis tas emot när datumen inte längre är tillgängliga återbetalas hela beloppet automatiskt.

3.4. Bokningen är bekräftad när betalningen har tagits emot. Kunden får ett e-postmeddelande med bokningsuppgifterna, avbokningsvillkoren och en personlig länk till sin bokningssida. Om du inte får meddelandet ber vi dig kontrollera skräppostmappen eller kontakta oss.

3.5. Tillgängligheten på webbplatsen synkroniseras automatiskt med kalendern på Booking.com. Om samma datum undantagsvis bokas nästan samtidigt via en annan kanal kontaktar vi omedelbart Kunden för att erbjuda en annan lägenhet eller andra datum eller, om Kunden inte godtar alternativet, kostnadsfri avbokning och full återbetalning av alla erlagda belopp.

3.6. En onlinebokning kan omfatta högst 30 nätter. För längre vistelser, kontakta oss.

4. Priser och betalning

4.1. Priserna anges i euro och inkluderar tillämpliga skatter, om inte annat anges.

4.2. Vistelsens totalpris är summan av priserna för varje natt enligt den valda prisplanen, plus slutstädning som debiteras en gång per vistelse (35 €). Priset beror inte på antalet gäster.

4.3. Totalpriset visas innan bokningen bekräftas och framgår av bekräftelsemejlet. Om Kunden ändrar lägenhet eller datum före bekräftelsen räknas priset om.

4.4. Vistelsens totalpris betalas online i samband med bokningen via betalningsplattformen Stripe: med kort, Apple Pay, Google Pay, Bizum, PayPal, Link eller banköverföring. Beloppet betalas direkt till Ägaren. Villkoren för onlinebetalning beskrivs på sidan Säker betalning. Depositionen (punkt 4.6) debiteras inte online.

4.5. Vi lagrar inte uppgifter om bankkort eller andra betalningsmedel. Betalningsuppgifterna behandlas direkt av Stripe, en PCI-DSS-certifierad betaltjänstleverantör.

4.6. Deposition: vid ankomsten lämnas en deposition på 150 € kontant, som återbetalas i sin helhet på avresedagen efter att lägenheten har kontrollerats. Från depositionen kan avdrag göras för orsakade skador eller saknade föremål.

5. Kundens uppgifter och resenärsregistrering

5.1. Kunden ska lämna sanningsenliga och aktuella uppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och land. De behövs för att genomföra bokningen och kommunicera med Kunden.

5.2. Enligt spansk lag måste alla gäster registreras och deras uppgifter lämnas till myndigheterna (Real Decreto 933/2021). Före ankomsten eller inom 24 timmar därefter skickar vi ett onlineformulär där varje vuxen gäst anger uppgifterna från sin id-handling. Utan dessa uppgifter kan vi inte inkvartera gästerna.

5.3. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

6. Ändring av bokningen

6.1. För att ändra datum, lägenhet eller antal gäster ska Kunden kontakta oss via e-post, telefon eller WhatsApp.

6.2. Ändringar är beroende av tillgänglighet och måste bekräftas av oss. Priset räknas om enligt de nya villkoren. Om det nya priset är högre betalar Kunden mellanskillnaden; om det är lägre återbetalas eller kvittas mellanskillnaden enligt prisplanens villkor.

7. Avbokning och återbetalning

7.1. Avbokningsvillkoren beror på den valda prisplanen och visas före betalningen, i bekräftelsemejlet och på bokningssidan: tidsfrist för kostnadsfri avbokning eller, i förekommande fall, att prisplanen inte medger återbetalning.

7.2. För prisplanen med kostnadsfri avbokning återbetalas hela beloppet om Kunden avbokar inom den angivna fristen. Efter denna frist och vid utebliven ankomst behålls den avgift som prisplanen föreskriver (högst hela beloppet) och resten återbetalas. Prisplanen utan återbetalning har ett lägre pris och medger ingen återbetalning, utom under den period för kostnadsfri avbokning som i förekommande fall anges i bokningen.

7.3. Kunden kan själv avboka på sin bokningssida (länk i bekräftelsemejlet); innan avbokningen bekräftas visar systemet det belopp som kommer att återbetalas. Kunden kan också avboka via e-post till reservas@apart-benidorm.es eller via de andra angivna kontaktkanalerna. Datum och klockslag för avbokningen (spansk fastlandstid) är avgörande.

7.4. Eftersom det rör sig om en logitjänst för bestämda datum gäller inte ångerrätten för distansavtal (artikel 103.l i Real Decreto Legislativo 1/2007, den spanska konsumentskyddslagen).

7.5. Återbetalningar görs automatiskt till samma betalningsmedel som användes. Beroende på bank eller betalningsmedel kan det ta 5–10 bankdagar innan beloppet syns på Kundens konto.

7.6. Om vi av skäl som inte beror på Kunden inte kan ställa lägenheten till Kundens förfogande erbjuder vi ett alternativt boende av liknande standard eller, om Kunden inte godtar det, full återbetalning av det erlagda beloppet.

8. Ordningsregler

8.1. Gästerna förbinder sig att vårda lägenheten och byggnadens gemensamma utrymmen samt att följa ägarföreningens regler. I synnerhet gäller följande:

• Rökning är inte tillåten i lägenheten.
• Husdjur är inte tillåtna.
• Fester och evenemang är inte tillåtna.
• Tystnad gäller mellan 23:00 och 08:00.
• Det är inte tillåtet att låta fler personer bo i lägenheten än vad som anges i bokningen.

8.2. Takpoolen är säsongsöppen (öppen från juni till september) och används enligt ägarföreningens regler. Garageplats i byggnaden är avgiftsbelagd och förutsätter förfrågan i förväg samt tillgänglighet.

8.3. Vi kan avbryta vistelsen utan rätt till återbetalning vid allvarliga överträdelser av dessa regler, störning av grannsämjan i byggnaden, skador på lägenheten eller inkvartering av personer som inte är registrerade.

8.4. Gästerna ansvarar för skador som de orsakar i lägenheten, i byggnaden eller på tredje man.

9. Ansvar

9.1. Vi förbinder oss att överlämna lägenheten städad, i gott skick och i enlighet med beskrivningen i bokningen.

9.2. Vi ansvarar inte för att tjänsten inte kan tillhandahållas på grund av force majeure, till exempel myndighetsbeslut, avbrott i försörjningen, fel i byggnaden som vi inte råder över, naturkatastrofer eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll. I sådana fall söker vi en lösning tillsammans med Kunden och, om det inte är möjligt, återbetalar vi de belopp som betalats för de nätter som inte har utnyttjats.

9.3. Vi ansvarar inte för Gästernas personliga tillhörigheter, pengar eller fordon, utom i de fall som föreskrivs i lag.

10. Tillämplig lag och klagomål

10.1. Dessa villkor regleras av spansk lag.

10.2. Vid frågor eller klagomål, kontakta oss på reservas@apart-benidorm.es. Vi strävar efter att lösa eventuella tvister i godo. Gästerna har tillgång till officiella klagomålsformulär (hojas de reclamaciones) från Comunitat Valenciana.

10.3. Om tvisten inte löses i godo är den domstol behörig som följer av konsumentskyddsreglerna.

11. Ändring av dessa villkor

11.1. Vi kan ändra dessa villkor genom att publicera den nya versionen på webbplatsen. För varje bokning gäller de villkor som var i kraft när bokningen gjordes.

11.2. Om någon bestämmelse skulle förklaras ogiltig ska övriga villkor fortsätta att gälla.