Sichere Zahlung

Bei den Apartamentos Anfiteatro hat die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten oberste Priorität. Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, eine der weltweit meistgenutzten Zahlungsplattformen, und gehen direkt an den Eigentümer der Ferienwohnungen, der die Beherbergungsleistung erbringt. Die Bantour Sun Spain, S.L. verwaltet die Website und die Buchungen in seinem Namen und nimmt keine Zahlungen entgegen.

1. Wann und wie bezahlt wird

Der Gesamtpreis des Aufenthalts wird bei der Buchung online bezahlt. Nachdem Sie Wohnung, Daten und Tarif gewählt haben, werden Sie auf die sichere Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

2. Zahlungsarten

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express und weitere).
• Apple Pay und Google Pay, sofern Ihr Gerät und Ihr Browser dies unterstützen.
• Bizum für Kunden mit einem Konto bei einer spanischen Bank: Die Zahlung wird in der App Ihrer Bank bestätigt.
• PayPal und Link, die Zahlungs-Wallet von Stripe.
• Banküberweisung, wenn bis zur Anreise noch mindestens 10 Tage verbleiben. Stripe stellt Ihnen eine IBAN und einen Verwendungszweck zur Verfügung; die Daten werden 2 Tage lang reserviert, und die Buchung wird bestätigt, sobald der Betrag eingegangen ist.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden auf der Zahlungsseite angezeigt und können vom Land, vom Gerät und vom Betrag abhängen.

3. Vertraulichkeit der Daten (PCI-DSS)

Die Zahlungsdaten werden direkt auf der verschlüsselten Seite von Stripe eingegeben, einem nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Anbieter – der höchsten Sicherheitsstufe der Zahlungskartenbranche. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kartennummer, den CVV-Code oder das Ablaufdatum und speichern diese Daten nicht auf unseren Servern.

4. Starke Kundenauthentifizierung (SCA / 3D Secure)

Der Zahlungsvorgang entspricht der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie PSD2. Ihre Bank kann Sie auffordern, die Zahlung in ihrer App, per Fingerabdruck oder mit einem per SMS erhaltenen Code zu bestätigen.

5. Verschlüsselte SSL/TLS-Verbindung

Die gesamte Website ist durch ein SSL/TLS-Sicherheitszertifikat geschützt. Die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragenen Daten sind verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt. Sie erkennen dies am Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.

6. Stornierungen und Erstattungen

Sofern Ihr Tarif es zulässt, können Sie die Buchung selbst auf der Seite Ihrer Buchung stornieren; vor der Bestätigung wird der zu erstattende Betrag angezeigt. Gemäß den europäischen Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche erfolgen Erstattungen automatisch und ausschließlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das verwendet wurde (dieselbe Karte, dasselbe PayPal- oder Bizum-Konto bzw. das Konto, von dem aus überwiesen wurde). Je nach Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Stornierungsbedingungen sind in den Allgemeinen Buchungsbedingungen beschrieben.

7. Betrugsprävention

Zur Verhinderung betrügerischer Transaktionen setzt Stripe automatische Systeme zur Risikoanalyse ein. Wird eine verdächtige Transaktion festgestellt, kann die Zahlung abgelehnt werden, oder wir können zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung der Identität des Käufers anfordern oder die Buchung bei vollständiger Erstattung stornieren.

8. Kaution

Die Kaution von 150 € wird nicht online erhoben, sondern bei Ankunft in bar hinterlegt und am Abreisetag nach Überprüfung der Wohnung zurückgezahlt.

Bei Fragen zu einer Zahlung schreiben Sie uns an reservas@apart-benidorm.es oder rufen Sie uns unter +34 671 89 30 96 an.