Pago seguro

En Apartamentos Anfiteatro la seguridad de sus datos personales y bancarios es una prioridad. Los pagos en línea se procesan a través de Stripe, una de las plataformas de pago más utilizadas del mundo, y se abonan directamente al propietario de los apartamentos, que presta el servicio de alojamiento. Bantour Sun Spain, S.L. gestiona el sitio web y las reservas en su nombre y no recibe los pagos.

1. Cuándo y cómo se paga

El importe total de la estancia se paga en línea al hacer la reserva. Tras elegir el apartamento, las fechas y la tarifa, se le redirige a la página de pago segura de Stripe. La reserva queda confirmada en cuanto se recibe el pago.

2. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y otras).
• Apple Pay y Google Pay, si su dispositivo y su navegador los admiten.
• Bizum, para clientes con cuenta en un banco español: el pago se confirma en la aplicación de su banco.
• PayPal y Link, el monedero de pago de Stripe.
• Transferencia bancaria, cuando faltan al menos 10 días para la llegada. Stripe le facilita un IBAN y una referencia de pago; las fechas quedan retenidas durante 2 días y la reserva se confirma cuando se recibe el importe.

Las formas de pago disponibles se muestran en la página de pago y pueden depender del país, del dispositivo y del importe.

3. Confidencialidad de los datos (PCI-DSS)

Los datos de pago se introducen directamente en la página cifrada de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS de nivel 1, el nivel más alto de seguridad del sector de las tarjetas de pago. No tenemos acceso al número de su tarjeta, al código CVV ni a la fecha de caducidad, y no almacenamos estos datos en nuestros servidores.

4. Autenticación reforzada (SCA / 3D Secure)

El proceso de pago cumple la directiva europea de servicios de pago PSD2. Su banco puede pedirle que confirme la operación en su aplicación móvil, con su huella dactilar o con un código recibido por SMS.

5. Conexión cifrada SSL/TLS

Todo el sitio web funciona con un certificado de seguridad SSL/TLS. Los datos que se transmiten entre su navegador y nuestro servidor están cifrados y protegidos frente a terceros. Puede comprobarlo por el icono del candado en la barra de direcciones del navegador.

6. Cancelaciones y reembolsos

Si su tarifa lo permite, puede cancelar la reserva usted mismo en la página de su reserva; antes de confirmar se muestra el importe que se devolverá. De acuerdo con la normativa europea de prevención del blanqueo de capitales, los reembolsos se realizan automáticamente y exclusivamente al mismo medio de pago utilizado (la misma tarjeta, la misma cuenta de PayPal o de Bizum, o la cuenta desde la que se hizo la transferencia). Según su banco, el importe puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Las condiciones de cancelación se describen en las Condiciones generales de reserva.

7. Prevención del fraude

Para prevenir operaciones fraudulentas, Stripe utiliza sistemas automáticos de análisis de riesgos. Si se detecta una operación sospechosa, el pago puede ser rechazado, o podemos pedir documentación adicional para verificar la identidad del comprador o anular la reserva con el reembolso íntegro.

8. Fianza

La fianza de 150 € no se cobra en línea: se entrega en efectivo a la llegada y se devuelve el día de salida, tras revisar el apartamento.

Si tiene cualquier duda sobre un pago, escríbanos a reservas@apart-benidorm.es o llámenos al +34 671 89 30 96.