Pagamento sicuro

Per gli Apartamentos Anfiteatro la sicurezza dei Suoi dati personali e bancari è una priorità. I pagamenti online vengono elaborati tramite Stripe, una delle piattaforme di pagamento più utilizzate al mondo, e vengono versati direttamente al proprietario degli appartamenti, che presta il servizio di alloggio. Bantour Sun Spain, S.L. gestisce il sito web e le prenotazioni in suo nome e non riceve i pagamenti.

1. Quando e come si paga

L'importo totale del soggiorno si paga online al momento della prenotazione. Dopo aver scelto l'appartamento, le date e la tariffa, viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicura di Stripe. La prenotazione è confermata non appena viene ricevuto il pagamento.

2. Metodi di pagamento

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express e altre).
• Apple Pay e Google Pay, se il Suo dispositivo e il Suo browser li supportano.
• Bizum, per i clienti titolari di un conto presso una banca spagnola: il pagamento si conferma nell'app della Sua banca.
• PayPal e Link, il portafoglio digitale di Stripe.
• Bonifico bancario, quando mancano almeno 10 giorni all'arrivo. Stripe Le fornisce un IBAN e una causale di pagamento; le date restano bloccate per 2 giorni e la prenotazione viene confermata al ricevimento dell'importo.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di pagamento e possono dipendere dal paese, dal dispositivo e dall'importo.

3. Riservatezza dei dati (PCI-DSS)

I dati di pagamento vengono inseriti direttamente nella pagina cifrata di Stripe, fornitore certificato PCI-DSS di livello 1, il massimo livello di sicurezza del settore delle carte di pagamento. Non abbiamo accesso al numero della Sua carta, al codice CVV né alla data di scadenza, e non conserviamo questi dati sui nostri server.

4. Autenticazione forte (SCA / 3D Secure)

La procedura di pagamento è conforme alla direttiva europea sui servizi di pagamento PSD2. La Sua banca può chiederLe di confermare l'operazione nella propria app, con l'impronta digitale o con un codice ricevuto via SMS.

5. Connessione cifrata SSL/TLS

L'intero sito web funziona con un certificato di sicurezza SSL/TLS. I dati trasmessi tra il Suo browser e il nostro server sono cifrati e protetti da terzi. Può verificarlo dall'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

6. Cancellazioni e rimborsi

Se la Sua tariffa lo consente, può cancellare autonomamente la prenotazione nella pagina della Sua prenotazione; prima della conferma viene mostrato l'importo che verrà rimborsato. In conformità alla normativa europea in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro, i rimborsi vengono effettuati automaticamente ed esclusivamente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato (la stessa carta, lo stesso conto PayPal o Bizum, oppure il conto da cui è stato effettuato il bonifico). A seconda della Sua banca, possono essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi prima che l'importo compaia sul Suo conto. Le condizioni di cancellazione sono descritte nelle Condizioni generali di prenotazione.

7. Prevenzione delle frodi

Per prevenire operazioni fraudolente, Stripe utilizza sistemi automatici di analisi dei rischi. Se viene rilevata un'operazione sospetta, il pagamento può essere rifiutato, oppure possiamo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l'identità dell'acquirente o annullare la prenotazione con rimborso integrale.

8. Deposito cauzionale

Il deposito cauzionale di 150 € non viene addebitato online: si versa in contanti all'arrivo e viene restituito il giorno della partenza, dopo il controllo dell'appartamento.

Per qualsiasi dubbio su un pagamento, ci scriva a reservas@apart-benidorm.es o ci chiami al numero +34 671 89 30 96.