Bezpieczna płatność

W Apartamentos Anfiteatro bezpieczeństwo Państwa danych osobowych i bankowych jest priorytetem. Płatności online są przetwarzane za pośrednictwem Stripe – jednej z najczęściej używanych platform płatniczych na świecie – i trafiają bezpośrednio do właściciela apartamentów, który świadczy usługę zakwaterowania. Bantour Sun Spain, S.L. zarządza stroną internetową i rezerwacjami w jego imieniu i nie otrzymuje płatności.

1. Kiedy i jak się płaci

Całkowitą cenę pobytu płaci się online podczas dokonywania rezerwacji. Po wybraniu apartamentu, terminu i taryfy nastąpi przekierowanie na bezpieczną stronę płatności Stripe. Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą otrzymania płatności.

2. Metody płatności

• Karta kredytowa lub debetowa (Visa, Mastercard, American Express i inne).
• Apple Pay i Google Pay, jeśli obsługuje je Państwa urządzenie i przeglądarka.
• Bizum – dla klientów posiadających konto w hiszpańskim banku: płatność potwierdza się w aplikacji banku.
• PayPal oraz Link – portfel płatniczy Stripe.
• Przelew bankowy – gdy do przyjazdu pozostało co najmniej 10 dni. Stripe podaje numer IBAN i numer referencyjny płatności; terminy są blokowane na 2 dni, a rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu kwoty.

Dostępne metody płatności są wyświetlane na stronie płatności i mogą zależeć od kraju, urządzenia i kwoty.

3. Poufność danych (PCI-DSS)

Dane płatnicze wprowadza się bezpośrednio na szyfrowanej stronie Stripe – dostawcy posiadającego certyfikat PCI-DSS poziomu 1, czyli najwyższego poziomu bezpieczeństwa w branży kart płatniczych. Nie mamy dostępu do numeru Państwa karty, kodu CVV ani daty ważności i nie przechowujemy tych danych na naszych serwerach.

4. Silne uwierzytelnianie (SCA / 3D Secure)

Proces płatności jest zgodny z europejską dyrektywą w sprawie usług płatniczych PSD2. Bank może poprosić Państwa o potwierdzenie transakcji w aplikacji mobilnej, odciskiem palca lub kodem otrzymanym SMS-em.

5. Szyfrowane połączenie SSL/TLS

Cała strona internetowa działa z certyfikatem bezpieczeństwa SSL/TLS. Dane przesyłane między Państwa przeglądarką a naszym serwerem są szyfrowane i chronione przed dostępem osób trzecich. Można to sprawdzić po ikonie kłódki na pasku adresu przeglądarki.

6. Anulowanie i zwroty

Jeżeli pozwala na to Państwa taryfa, mogą Państwo samodzielnie anulować rezerwację na jej stronie; przed potwierdzeniem wyświetlana jest kwota, która zostanie zwrócona. Zgodnie z europejskimi przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy zwroty są dokonywane automatycznie i wyłącznie na ten sam środek płatniczy, który został użyty (tę samą kartę, to samo konto PayPal lub Bizum albo rachunek, z którego wykonano przelew). W zależności od banku zaksięgowanie kwoty na Państwa rachunku może potrwać od 5 do 10 dni roboczych. Warunki anulowania opisano w Ogólnych warunkach rezerwacji.

7. Zapobieganie oszustwom

Aby zapobiegać nieuczciwym transakcjom, Stripe stosuje automatyczne systemy analizy ryzyka. W razie wykrycia podejrzanej transakcji płatność może zostać odrzucona; możemy też poprosić o dodatkowe dokumenty w celu weryfikacji tożsamości kupującego lub anulować rezerwację z pełnym zwrotem środków.

8. Kaucja

Kaucja w wysokości 150 € nie jest pobierana online: wpłaca się ją w gotówce przy przyjeździe i jest zwracana w dniu wyjazdu po sprawdzeniu apartamentu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem reservas@apart-benidorm.es lub telefoniczny pod numerem +34 671 89 30 96.