Безопасная оплата

В Apartamentos Anfiteatro безопасность Ваших персональных и банковских данных является приоритетом. Онлайн-платежи обрабатываются через Stripe — одну из самых распространённых платёжных платформ в мире — и поступают непосредственно владельцу апартаментов, который оказывает услуги размещения. Компания Bantour Sun Spain, S.L. управляет сайтом и бронированиями от его имени и не получает платежи.

1. Когда и как производится оплата

Полная стоимость проживания оплачивается онлайн при бронировании. После выбора апартаментов, дат и тарифа Вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты Stripe. Бронирование подтверждается сразу после поступления оплаты.

2. Способы оплаты

• Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard, American Express и другие).
• Apple Pay и Google Pay, если их поддерживают Ваше устройство и браузер.
• Bizum — для клиентов, имеющих счёт в испанском банке: платёж подтверждается в приложении Вашего банка.
• PayPal и Link — платёжный кошелёк Stripe.
• Банковский перевод, если до заезда остаётся не менее 10 дней. Stripe предоставляет Вам IBAN и назначение платежа; даты удерживаются в течение 2 дней, а бронирование подтверждается после поступления суммы.

Доступные способы оплаты отображаются на странице оплаты и могут зависеть от страны, устройства и суммы.

3. Конфиденциальность данных (PCI-DSS)

Платёжные данные вводятся непосредственно на защищённой шифрованием странице Stripe — поставщика, сертифицированного по стандарту PCI-DSS уровня 1, высшему уровню безопасности в индустрии платёжных карт. У нас нет доступа к номеру Вашей карты, коду CVV и сроку её действия, и мы не храним эти данные на своих серверах.

4. Строгая аутентификация (SCA / 3D Secure)

Процесс оплаты соответствует европейской директиве о платёжных услугах PSD2. Ваш банк может попросить Вас подтвердить операцию в мобильном приложении, отпечатком пальца или кодом из SMS.

5. Зашифрованное соединение SSL/TLS

Весь сайт работает с сертификатом безопасности SSL/TLS. Данные, передаваемые между Вашим браузером и нашим сервером, шифруются и защищены от третьих лиц. Убедиться в этом можно по значку замка в адресной строке браузера.

6. Отмена и возврат средств

Если Ваш тариф это допускает, Вы можете самостоятельно отменить бронирование на странице своего бронирования; перед подтверждением отображается сумма, которая будет возвращена. В соответствии с европейскими нормами о противодействии отмыванию денег возврат производится автоматически и исключительно на то же платёжное средство, которое было использовано (ту же карту, тот же счёт PayPal или Bizum либо счёт, с которого был сделан перевод). В зависимости от Вашего банка зачисление суммы на Ваш счёт может занять от 5 до 10 рабочих дней. Условия отмены описаны в Общих условиях бронирования.

7. Предотвращение мошенничества

Для предотвращения мошеннических операций Stripe использует автоматические системы анализа рисков. При выявлении подозрительной операции платёж может быть отклонён, либо мы можем запросить дополнительные документы для подтверждения личности покупателя или отменить бронирование с полным возвратом средств.

8. Залог

Залог в размере 150 € онлайн не взимается: он вносится наличными по прибытии и возвращается в день выезда после осмотра апартаментов.

Если у Вас возникли вопросы по оплате, напишите нам на reservas@apart-benidorm.es или позвоните по номеру +34 671 89 30 96.