Veilig betalen

Bij Apartamentos Anfiteatro heeft de veiligheid van uw persoonlijke en bancaire gegevens prioriteit. Online betalingen worden verwerkt via Stripe, een van de meest gebruikte betaalplatforms ter wereld, en worden rechtstreeks betaald aan de eigenaar van de appartementen, die de accommodatiedienst verleent. Bantour Sun Spain, S.L. beheert de website en de boekingen namens de eigenaar en ontvangt de betalingen niet.

1. Wanneer en hoe u betaalt

De totaalprijs van het verblijf wordt bij het boeken online betaald. Nadat u het appartement, de data en het tarief hebt gekozen, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Stripe. De boeking is bevestigd zodra de betaling is ontvangen.

2. Betaalmethoden

• Creditcard of debetkaart (Visa, Mastercard, American Express en andere).
• Apple Pay en Google Pay, als uw apparaat en uw browser dit ondersteunen.
• Bizum, voor klanten met een rekening bij een Spaanse bank: de betaling wordt bevestigd in de app van uw bank.
• PayPal en Link, de betaalwallet van Stripe.
• Bankoverschrijving, als de aankomst nog ten minste 10 dagen verwijderd is. Stripe verstrekt u een IBAN en een betalingskenmerk; de data worden gedurende 2 dagen vastgehouden en de boeking wordt bevestigd zodra het bedrag is ontvangen.

De beschikbare betaalmethoden worden op de betaalpagina getoond en kunnen afhangen van het land, het apparaat en het bedrag.

3. Vertrouwelijkheid van de gegevens (PCI-DSS)

De betaalgegevens worden rechtstreeks ingevoerd op de versleutelde pagina van Stripe, een aanbieder met PCI-DSS-certificering van niveau 1, het hoogste beveiligingsniveau in de betaalkaartsector. Wij hebben geen toegang tot uw kaartnummer, de CVV-code of de vervaldatum en slaan deze gegevens niet op onze servers op.

4. Sterke klantauthenticatie (SCA / 3D Secure)

Het betaalproces voldoet aan de Europese richtlijn betalingsdiensten PSD2. Uw bank kan u vragen de transactie te bevestigen in haar app, met uw vingerafdruk of met een per sms ontvangen code.

5. Versleutelde SSL/TLS-verbinding

De volledige website werkt met een SSL/TLS-beveiligingscertificaat. De gegevens die tussen uw browser en onze server worden uitgewisseld, zijn versleuteld en beschermd tegen derden. U kunt dit controleren aan het slotje in de adresbalk van uw browser.

6. Annuleringen en terugbetalingen

Als uw tarief dit toelaat, kunt u de boeking zelf annuleren op de pagina van uw boeking; vóór de bevestiging wordt het bedrag getoond dat zal worden terugbetaald. Overeenkomstig de Europese regelgeving ter voorkoming van witwassen worden terugbetalingen automatisch en uitsluitend gedaan naar hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt (dezelfde kaart, hetzelfde PayPal- of Bizum-account, of de rekening waarvan de overschrijving is gedaan). Afhankelijk van uw bank kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat. De annuleringsvoorwaarden zijn beschreven in de Algemene boekingsvoorwaarden.

7. Fraudepreventie

Om frauduleuze transacties te voorkomen, gebruikt Stripe automatische systemen voor risicoanalyse. Wordt een verdachte transactie vastgesteld, dan kan de betaling worden geweigerd of kunnen wij aanvullende documenten opvragen om de identiteit van de koper te verifiëren, of de boeking annuleren met volledige terugbetaling.

8. Borg

De borg van 150 € wordt niet online geïnd: u voldoet deze bij aankomst contant en krijgt hem op de dag van vertrek terug, na controle van het appartement.

Hebt u vragen over een betaling, schrijf ons dan op reservas@apart-benidorm.es of bel ons op +34 671 89 30 96.