Pagamento seguro

Nos Apartamentos Anfiteatro, a segurança dos seus dados pessoais e bancários é uma prioridade. Os pagamentos online são processados através da Stripe, uma das plataformas de pagamento mais utilizadas do mundo, e são pagos diretamente ao proprietário dos apartamentos, que presta o serviço de alojamento. A Bantour Sun Spain, S.L. gere o sítio web e as reservas em nome deste e não recebe os pagamentos.

1. Quando e como se paga

O montante total da estadia é pago online no momento da reserva. Depois de escolher o apartamento, as datas e a tarifa, é redirecionado para a página de pagamento segura da Stripe. A reserva fica confirmada assim que o pagamento é recebido.

2. Formas de pagamento

• Cartão de crédito ou de débito (Visa, Mastercard, American Express e outros).
• Apple Pay e Google Pay, se o seu dispositivo e o seu navegador os suportarem.
• Bizum, para clientes com conta num banco espanhol: o pagamento é confirmado na aplicação do seu banco.
• PayPal e Link, a carteira de pagamento da Stripe.
• Transferência bancária, quando faltam pelo menos 10 dias para a chegada. A Stripe fornece-lhe um IBAN e uma referência de pagamento; as datas ficam retidas durante 2 dias e a reserva é confirmada quando o montante é recebido.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na página de pagamento e podem depender do país, do dispositivo e do montante.

3. Confidencialidade dos dados (PCI-DSS)

Os dados de pagamento são introduzidos diretamente na página cifrada da Stripe, fornecedor certificado PCI-DSS de nível 1, o nível de segurança mais elevado do setor dos cartões de pagamento. Não temos acesso ao número do seu cartão, ao código CVV nem à data de validade, e não armazenamos estes dados nos nossos servidores.

4. Autenticação forte (SCA / 3D Secure)

O processo de pagamento cumpre a diretiva europeia de serviços de pagamento PSD2. O seu banco pode pedir-lhe que confirme a operação na aplicação móvel, com a sua impressão digital ou com um código recebido por SMS.

5. Ligação cifrada SSL/TLS

Todo o sítio web funciona com um certificado de segurança SSL/TLS. Os dados transmitidos entre o seu navegador e o nosso servidor são cifrados e protegidos contra terceiros. Pode verificá-lo pelo ícone do cadeado na barra de endereço do navegador.

6. Cancelamentos e reembolsos

Se a sua tarifa o permitir, pode ser o próprio a cancelar a reserva na página da sua reserva; antes de confirmar, é apresentado o montante que será devolvido. De acordo com a regulamentação europeia de prevenção do branqueamento de capitais, os reembolsos são efetuados automaticamente e exclusivamente para o mesmo meio de pagamento utilizado (o mesmo cartão, a mesma conta PayPal ou Bizum, ou a conta a partir da qual foi feita a transferência). Consoante o seu banco, o montante pode demorar entre 5 e 10 dias úteis a aparecer na sua conta. As condições de cancelamento estão descritas nas Condições gerais de reserva.

7. Prevenção da fraude

Para prevenir operações fraudulentas, a Stripe utiliza sistemas automáticos de análise de risco. Se for detetada uma operação suspeita, o pagamento pode ser recusado, ou podemos pedir documentação adicional para verificar a identidade do comprador ou anular a reserva com reembolso integral.

8. Caução

A caução de 150 € não é cobrada online: é entregue em numerário à chegada e devolvida no dia da saída, após a verificação do apartamento.

Se tiver qualquer dúvida sobre um pagamento, escreva-nos para reservas@apart-benidorm.es ou ligue-nos para o +34 671 89 30 96.